2016年度第4回通常総代会議案書第1号議案(第1分冊)

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（７）（３）指針２（１）（２）（４）（５）（６）組合員の声 302015年度　取り組んだこと指針2.組合員の期待に事業で応え、事業構造の改革をすすめます。（６）保障事業は、日常推進※をさらにすすめ、新規加入者と保有件数を増やし、組合員利用の満足度を高めます。※キャンペーン期間のみの取り組みとせず、年間を通じ日々のお勧め活動を推進強化すること。・共済カウンターを新たに７店舗設置し、23店舗になりました。・ＣＯ ･ＯＰ共済は、サービス産業生産性協議会が行った日本版顧客満足度指数調査において、一昨年度、昨年度に引き続き3年連続で生命保険業界の顧客満足度1位となりました。「昨日主人が亡くなって、ＣＯ･ＯＰ共済に入っているのだけど…」と柳島店に共済カウンターができたことを思い出し来てくださったそうです。来店時にはとても落ち込んだご様子でしたが、お帰りの時は「ありがとう、ＣＯ･ＯＰ共済に入っていてよかった。来てよかったわ」と、笑顔で帰られました。組合員に気持ち良くお帰りいただけて嬉しくなりました。柳島店　共済担当パート職員　永野　雅美大腸の内視鏡検査でポリープを取りました。手術ではないと思っていましたが、お店の共済カウンターの人から「請求できますよ」と教えていただき、本当に助かりました。ハーモス深谷（横浜市戸塚区）　組合員１．気軽にご相談いただけるように　共済カウンター7店舗開設コープの保障窓口として組合員が必要とするときに、気軽に相談いただけるよう、店舗に共済カウンターを設置しています。2015年度新たに7店舗開設し、23店舗となりました。店舗での共済新規加入申込み数の49.5％を共済カウンター設置店舗でいただいています。ミアクチーナ柳島店（茅ケ崎市）の共済カウンター２．コーすけ大活躍ユニセフの全国募金活動「ハンド・イン・ハンド募金」や「桜台店40 周年誕生祭」（横浜市青葉区）などのイベントに組合員とともに参加しました。コーすけの知名度も高まり「あっ！コーすけだ」と声をかけていただけます。ミアクチーナ柳島店では、「コーすけパン」の販売を開始し、週間300～400個のご利用をいただいています。10月17日・18日には、「コーすけパンまつり」を開催、「コーすけとじゃんけん大会」「みんなでコーすけダンス」などの企画を行い、たくさんの子どもたちに参加いただきました。「コーすけパンまつり」の計6回のコーすけイベントでは、どの回もお子さんを中心に人が集まり、楽しい時間を過ごすことができました。 お子さんの喜ぶ姿や、それを見て微笑む親御さんの表情を見て「イベントを開催してよかった！」と実感しました。ミアクチーナ柳島店　店長　永田　健悟 （現　相模台店（相模原市南区）　店長）コーすけパンまつりの様子

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