2016年度第4回通常総代会議案書第1号議案(第1分冊)

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（３）指針１（１）（２）組合員の声 122015年度　取り組んだこと指針１．組合員の立場で実践できる人と組織をつくります。（３）一人ひとりが大切にされ、私も役立っていると実感できる人と組織にします。・おうちＣＯ-ＯＰでは「あなたにまっすぐ。表彰」、店舗では「ありがとう表彰」を実施し、組合員から喜ばれた事例やすぐれた事例について各事業所での共有化と水平展開をしました。・共済担当者へ「組合員のありがとうの声」を返す取り組みをはじめました。１．おうちＣＯ-ＯＰ「あなたにまっすぐ。表彰」2015年度推薦事例数 4,931件（2014年度 4,817件）おつれあいが耳が不自由だと知り、「ご主人にもあいさつをしたいので手話を教えてください」とお願いし、「ありがとうございます」だけ覚えました。おつれあいが商品を受け取られるようになっても、すぐに打ち解けることはありませんでしたが、笑顔と手話とジェスチャーを続けました。半年たった今は笑顔で私を迎えてくれるようになりました。私はこの方だけでなく、全組合員と毎週ひと言ふた言は話すようにしています。組合員とのコミュニケーションが仕事の中で一番のやりがいです。夫は耳が不自由なため初対面の人とのコミュニケーションが不得意です。半年ほど前、私が仕事の都合でおうちＣＯ-ＯＰの配達時に家にいられなくなり、夫が受け取ることになりました。心配でしたが、しばらくすると「今日、配達だっけ？」と楽しみにするようになりました。ジェスチャーや簡単な手話でコミュニケーションをとってくれているようです。中村さんは若いのに、気遣う姿勢や笑顔が素晴らしいです。【事例】耳が不自由な方と笑顔とジェスチャーでやりとり　配達を楽しみにしてくださるようになりましたおうちＣＯ-ＯＰ川崎新城センター（川崎市中原区）　委託配送スタッフ（安全輸送株式会社）　中村　淳平※1　おうちＣＯ-ＯＰ宣言　宣言１　いつでも安全運転を心がけます。　宣言２　新鮮なトマトのようなユニフォームで配達します。　宣言３　元気と笑顔もおうちＣＯ-ＯＰの“商品”です。　宣言４　留守でも安心“おいしさ”きちんとお届けします。おうちＣＯ-ＯＰ宅配事業本部では、「おうちＣＯ-ＯＰ宣言」（※1）と「組合員のために」（※2）の考え方に沿った“あなたにまっすぐ”な行動で組合員や地域の方、職場の仲間に喜ばれた優れた事例を表彰しています。職場の仲間に関心を持ち、評価し合い、事例を受け止めて、自分にできる「組合員のために」を見つける取り組みです。※2　「組合員のために」の考え方　◆組合員の要望に本当に応えていますか　◆組合員に喜ばれ、周囲の人の共感を得られますか　◆個人的ではなく、おうちＣＯ-ＯＰのスタッフとして 行っていますか

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