お問い合わせ みんなの声で変わったね!

皆さんからいただいた声をもとに改善できた事例をご紹介します。

電話注文案内の表示をもっと分かりやすく!

声 おうちCO-OPの注文書提出が間に合わなかったので、電話注文をしたいのですが、当日の電話受付時間が16 時からなので忘れてしまいます。
おうちCO-OP・ホームページの「よくある質問」ページから電話注文案受付時間の表示を分かりやすく変更しています。

厚木センターで電話注文受付の案内を確認したところ、以下のような表記となっていました。

「注文書提出日の当日16:00~21:30、翌日8:30~14:00」

この声を受け、表示を変えました。

「受付:8:30~14:00(火~土)、16:00~21:30(月~金) ※受付締切りは注文書提出日の翌日14:00までとなります。」

現在では、おうちCO-OP・ホームページの「よくある質問」ページの案内を変更し、今後も順次展開していきます。

日本生協連ホームページの「届いています!みんなの声」でも声による商品改善事例を紹介しています。ぜひあわせてご覧ください。


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