【プレスリリース】　生協宅配のネット注文サービス「eふれんず」 変化する利用者ニーズにあわせ、品揃えをさらに充実

コープかながわ、うらがCO-OP、全日本海員生協、コープしずおか、市民生協やまなし、富士フイルム生協の６生協で構成するユーコープ事業連合（本部/横浜市港北区新横浜2-5-11、理事長／丸山基雄）は、宅配事業「おうちCO-OP」のネット注文サービス「eふれんず」のサイトにて、高まる利用者のニーズによりきめ細かくお応えできるよう、品揃えを強化します。

「eふれんず」とは、ユーコープ事業連合が運営する宅配事業「おうちＣＯ-ＯＰ」のインターネット注文サイトであり、２００２年３月２１日より開始しています。

今回の品揃え強化は、昨年のリニューアル（※1）に続く更なるサービス向上を目的としています。「eふれんず」では、ウェブカタログによって紙面で扱う全ての商品を注文することができる他、インターネット限定品を展開しています。「eふれんず」を積極的に利用する方々からは、これまでもその利便性から非常に高い評価を頂いておりましたが、（※2）更なる企画商品の取扱い拡大・サービスの向上が求められていました。インターネットの利便性を活かし、これまでのカタログ紙面では難しかったアウトレット品や希少品など限定数量企画についても提供することが可能になり、利用者の選択の幅が広がります。

＜eふれんず品揃え強化施策例＞

• 宅配実績の高い品目を早いタイミングで企画化する「リピート企画」の開始
• 希少品・数量限定企画・アウトレット品等の企画を拡充　等

【宅配事業「おうち CO-OP」を利用する組合員の約２５％がeふれんず登録会員に】

２００９年３月のリニューアル後､eふれんず登録会員数は約4万6千人増加し､２０１０年２月１日時点では１５７，８５５人が登録しています。（「おうち CO-OP」利用者は２０１０年２月１日時点で４８万人中、ｅふれんず登録者は１１７，９７８人）今では宅配事業「おうちCO-OP」を利用される方々の２５%以上が「eふれんず」の登録をされています。特に２０代-４０代の若い世代からの支持が高いことが特徴であり、昨年対比ではさらにその傾向が強まっていることが分かります（年代別構成比グラフ）。一方、５０代以上の利用者も全体の約２５%を占めており、幅広い年代の方々が安心して利用できるよう、今後も取扱商品の拡充を強化していきます。

＜登録会員の年代別構成比＞

【※1　eふれんずリニューアル（2009年3月）】

利用者からは「カタログ紙面を見ずにそのまま購入したい」、「他の購入者の意見を参考にしたい」などのご要望があり、２００９年３月に、パソコンからだけではなく携帯電話からの発注システムや、組合員コミュニティサイト「トマトカフェ」（SNS）の開設などの大きな刷新を行いました。カタログ紙面もネット上で閲覧し、そのまま気に入った商品を購入することができる他、毎回購入する商品の「お気に入り登録」や、商品に対する利用者の声を公開する「おすすめ投稿」「商品のおすすめレシピ」を行うようにしました。インターネットでしか注文できない限定商品など利用者の期待に応える付属サービスも充実させ、リニューアル以降は登録会員数も増加し、宅配事業「おうちCO-OP」伸張の牽引役となっています。

【※2　eふれんずご利用者アンケート（2009年12月実施）】

昨年１２月実施のアンケートによると、「eふれんず」の便利度は「とても便利」「まあ便利」を合わせて９５％が満足という結果になりました。「eふれんず」を利用する主な理由は、従来のカタログ紙面注文と比較して、「注文締め切り時間が長い」・「好きな時間に注文できる」などが挙がりました。特に３０代の子育て世代では、「空いた時間に注文出来る」が利用理由との回答を得ました。

【報道関係者お問合せ先】

ユーコープ事業連合　広報・ＣＳＲ推進室　河智（こうち）　TEL 045－472－2504